BRI External Perception Monitoring
LIVEBR
!
HIGH RISK ALERT Viral TikTok BRImo Login Failure — Reach 2.8M dalam 6 jam. Velocity meningkat 340 mentions/jam. Perlu respons segera.
Command Center — Reputation Response
Pusat kendali penugasan & pelacakan SLA untuk penanganan isu reputasi
Total Isu Aktif
9
3 belum ditugaskan
SLA Terlewat
2
Butuh eskalasi
Rata-rata Respons
4.2 jam
Sejak penugasan
Selesai Hari Ini
2
Target: <1 hari kerja
SLA Compliance
Sumber Isu
Rata-rata Resolusi per Severity
Critical
6.8jam
High
5.2jam
Medium
3.4jam
Low
2.1jam
PIC Performance & Workload
RK
Rina Kusuma
3 isu aktif
Resolved
8
Avg Time
4.5j
SLA %
88%
BS
Budi Santoso
2 isu aktif
Resolved
6
Avg Time
5.2j
SLA %
83%
DA
Dewi Anggraini
2 isu aktif
Resolved
5
Avg Time
6.1j
SLA %
80%
AF
Ahmad Fauzi
0 isu aktif
Resolved
7
Avg Time
3.8j
SLA %
100%
Filter:
Belum Ditugaskan 3
Ditugaskan 2
Dalam Proses 4
Selesai 5